• Chính sách đặt hàng

    Chi tiết... 

  • Chính sách đổi trả

    Chúng tôi xây dựng chính sách nhằm minh bạch quyền lợi và hỗ trợ khách hàng tốt nhất...

    Chi tiết... 

  • Chính sách thanh toán

    Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt như COD, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán trực tuyến qua VNPAY...

    Chi tiết... 

  • Chính sách giao hàng

    Vì đặc thù sản phẩm cần bảo quản, chúng tôi áp dụng quy trình giao hàng phù hợp để đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng...

    Chi tiết... 
1 4

Câu hỏi thường gặp

Kem Tràng Tiền Sài Thành có phải là kem chính hiệu từ Hà Nội không?

Đúng. Đây là đơn vị phân phối chính thức các sản phẩm Kem Tràng Tiền (Since 1958) tại khu vực TP. Hồ Chí Minh, đảm bảo giữ nguyên hương vị truyền thống của Thủ đô.

Làm sao để tôi nhận biết được kem Tràng Tiền thật?

Bạn hãy kiểm tra 4 yếu tố: Logo (có hình mái nhà Tràng Tiền), Màu bao bì (màu giấy Kraft nâu nhạt), Mã QR truy xuất nguồn gốc và Dấu đóng bản quyền trên bao bì.

Sản phẩm có những loại nào?

Chúng tôi cung cấp đa dạng các dòng: Kem que truyền thống, kem ốc quế, kem hộp, kem Mochi, các loại đồ uống giải khát và Bánh chưng

Ngoài kem, cửa hàng còn bán gì khác không?

Hệ thống có bán các loại bánh truyền thống như: Bánh Chưng, Bánh Cốm Dừa, Bánh Phu Thê và các loại trà sữa.

Tôi có thể mua trực tiếp tại đâu?

Bạn có thể đến 02 địa điểm sau:

Cửa hàng 01: 205 Nguyễn Tri Phương, Phường An Đông, Tp.HCM

Cửa hàng 02: Trạm Vinhomes Grand Park (đối diện tòa S303) – Đường Cầu Vồng, Phường Long Bình , Tp.HCM

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí giao hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ của bạn. Vui lòng liên hệ Hotline (02873034335) để được báo giá chính xác nhất. Chi tiết xem thêm tại đây

Tôi có được đổi trả hàng không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ chính sách 1 đổi 1 nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hết hạn sử dụng, có mùi lạ, bị hư hỏng khi nhận hàng). Xem chi tiết Chinh Sách Đổi Trả

Trường hợp nào không được áp dụng đổi trả?

Các sản phẩm bị giảm chất lượng do khách hàng bảo quản không đúng tiêu chuẩn (ví dụ: kem không để ngăn đông, bánh chưng để nơi ẩm ướt sau khi mở bao bì).

Trọng lượng bánh chưng Tràng Tiền là bao nhiêu gram?

Bánh chưng Tràng Tiền thường có hai quy cách chính để khách hàng lựa chọn:

  • Bánh chưng lớn: Trọng lượng 800g mỗi chiếc.
  • Hộp bánh chưng bé: Thường được đóng theo quy cách hộp 06 chiếc nhỏ, trọng lượng 120g mỗi chiếc

Hạn sử dụng của Bánh Chưng là bao lâu?

Nhờ công nghệ hấp tiệt trùng và túi nhôm 4 lớp, bánh có thể bảo quản được 60 ngày ở nhiệt độ thường kể từ ngày sản xuất mà không cần chất bảo quản.

Tôi có thể đặt hàng online không?

Có, bạn có thể đặt trực tiếp qua
1. Website kemtrangtiensaithanh.com hoặc 2. Hotline 02873034335 (P. An Đông) hoặc 02836221918 (P. Long Bình)
3. Facebook kemtrangtiensaithanh
Đơn hàng thường sẵn sàng để giao trong vòng 24 giờ.

Làm thế nào liên lạc cửa hàng?

  • Cửa hàng 01: 205 Nguyễn Tri Phương, P. An Đông, Tp. HCM - Hotline: 02873034335
  • Cửa hàng 02: Trạm Vinhomes Grand Park (đối diện tòa S303) – Đường Cầu Vồng, Phường Long Bình , Tp.HCM - Hotline: 02836221918
  • Email: info@egg-ventures.com